Zpět Technical Process Manager (IT process manager)

Change, problem, capacity, availabilty, configuration manager, release manager

Používané nástroje, metody a certifikace

Co dělá Technical Process Manager (IT process manager)

Technical Process Manager řeší kapacitu a dostupnost IT služeb a nasazování nových verzí programů a změn v IT.

Popis role a jeho výstupů

Technical Process Manager (IT process manager) definuje a zajišťuje fungování technických procesů.

Náplň práce

Navrhují, popisují a automatizují IT procesy a jsou zodpovědní za organizování lidí v daném procesu.

Výstupy práce

Dokumentované a funkční procesy

KPI (podle čeho se pozná dobrý)

Splění cílů příslušných procesů

S kým spolupracuje

service manager, team leader